Santo Domingo. – La Dirección General de Pasaportes (DGP), anunció la puesta en marcha de su asistente virtual “Salomé”, una herramienta digital diseñada para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios de la institución y mejorar los canales de atención.
A través de Salomé, los usuarios podrán agendar citas para solicitar o renovar pasaportes, consultar requisitos de acuerdo con el tipo de trámite, recibir orientación sobre horarios y ubicaciones de oficinas, así como acceder a información actualizada sobre los diferentes servicios disponibles.
El asistente virtual también ofrece la opción de redirigir al usuario hacia un operador humano cuando la consulta lo amerite, lo que garantiza una atención más completa y personalizada.
El director general de Pasaportes, Lorenzo Ramírez, destacó que esta innovación forma parte del proceso de modernización y transformación digital que impulsa la institución. “Con Salomé acercamos aún más nuestros servicios al ciudadano, apostando por una atención ágil, transparente y disponible en todo momento”, expresó.
Salomé estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de WhatsApp, enviando un mensaje al número (809) 532-4233. Su diseño permite ofrecer respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, guiar a los usuarios en la realización de trámites y reducir significativamente los tiempos de espera.
Con esta iniciativa, la DGP refuerza su compromiso con la innovación tecnológica y la mejora continua, apostando por soluciones que simplifiquen los procesos y brinden una atención más cercana, eficiente y accesible a la ciudadanía.
