La expansión de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito público ha dejado de ser una promesa lejana. El trabajo de Google junto a organizaciones en América Latina muestra que la aplicación de sistemas avanzados como Gemini va mucho más allá de funciones básicas como la generación automática de textos.
Lejos de ser solo un chatbot, la tecnología desarrollada e implementada en la región busca cubrir necesidades complejas que enfrentan los gobiernos locales, desde garantizar la seguridad ciudadana hasta mejorar la planificación educativa y optimizar el flujo vehicular.
Un ejemplo es la transformación de la plataforma Portal, desarrollada por la Red de Innovación Local (RIL). Con la colaboración de Google, la herramienta se consolidó como un “Google para ciudades” o “Google para alcaldes”, según Delfina Irazusta, directora global de RIL. La plataforma permite a los funcionarios consultar información especializada, intercambiar experiencias y encontrar soluciones a desafíos cotidianos en áreas clave de la administración pública.
En materia de seguridad, la IA ha facilitado que los gobiernos locales diseñen, evalúen y ajusten políticas de manera más efectiva. La política “Ojos en Alerta” ha sido adoptada por varios municipios, mejorando la respuesta de la autoridad y aumentando la sensación de seguridad entre los ciudadanos.
En educación, los funcionarios municipales pueden acceder a guías, materiales y experiencias previas de otras comunidades, replicando y adaptando proyectos exitosos. Según Irazusta, estas políticas educativas han permitido que ciudades logren nuevos egresados y, en algunos casos, los primeros universitarios graduados en una familia.
La movilidad urbana también se ha beneficiado del uso de IA. Tamar Colodenco, gerente de Políticas Públicas y Asuntos Gubernamentales para Google en Cono Sur, señaló que herramientas como Google Maps y Waze ayudan a optimizar semáforos y reducir la congestión, mejorando el flujo del tráfico y disminuyendo las emisiones de carbono.
El impacto de estas soluciones es tangible. Irazusta explicó que el portal triplicó su cantidad de usuarios en un mes, logrando en 30 días lo que antes había tomado cinco años. La IA no solo facilita el acceso a información, sino que también transforma las dinámicas de trabajo, permitiendo a los funcionarios planificar y mejorar proyectos de manera más eficiente.
