Estados Unidos. El avance acelerado de la inteligencia artificial (IA) está reconfigurando el mercado laboral, especialmente en sectores donde predominan las tareas repetitivas y administrativas. De acuerdo con el informe “Agents, Robots, and Us: Skill Partnerships in the Age of AI” de McKinsey & Company, cuatro de cada diez empleos en Estados Unidos presentan un alto riesgo de automatización.
El impacto ya se percibe con fuerza en la banca, la abogacía, la logística y la industria del software, donde empresas y profesionales enfrentan un proceso de reconversión acelerada. Las funciones de oficina y de back office encabezan la lista de tareas vulnerables. Atención al cliente, administración, contabilidad, producción y determinados servicios públicos podrían ser reemplazados parcial o totalmente por soluciones basadas en IA.
En el sector financiero, informes de KPMG proyectan que entre el 6% y el 40% de las tareas diarias en banca podrían pasar a manos de la IA generativa. Asimismo, análisis de Citigroup prevén que antes de 2030 los bots desempeñarán un papel central en la experiencia del cliente y en la estructura laboral de las entidades. Las tareas más susceptibles incluyen la gestión documental, el análisis de datos rutinarios, el seguimiento regulatorio y los servicios de atención digital, cada vez más automatizados mediante chatbots y agentes inteligentes.
Pese a las proyecciones de reducción de personal que en algunas grandes entidades podría rondar el 15% expertos sostienen que el proceso no implica necesariamente una eliminación masiva de empleos, sino una transformación de funciones. La Autoridad Bancaria Europea (EBA) reconoce que la IA mejora la personalización de servicios y la gestión de riesgos, pero advierte que su implementación debe cumplir con estándares regulatorios y principios éticos estrictos. Nuevos perfiles comienzan a ganar protagonismo en áreas como supervisión de modelos de IA, ciberseguridad, prevención del fraude y gestión de casos complejos.
El Libro Blanco sobre la IA y la Abogacía, elaborado por el Consejo General de la Abogacía Española, señala que la tecnología está transformando el ejercicio del derecho. Los sistemas de IA ya pueden resumir sentencias, analizar contratos y rastrear cambios normativos, obligando a los juristas a reforzar sus capacidades de interpretación y contextualización.
En la industria del software, la automatización amenaza tareas básicas de programación, aunque también abre oportunidades en supervisión, mantenimiento y optimización de sistemas inteligentes. Por su parte, el sector logístico experimenta una sustitución progresiva de trabajadores por sistemas robotizados en clasificación y envío de mercancías, así como tecnologías de picking automatizado.
Representantes de distintos sectores coinciden en que el desafío principal no radica únicamente en la pérdida de empleos, sino en la velocidad del cambio tecnológico. La formación continua, el desarrollo de competencias digitales y una regulación responsable serán determinantes para enfrentar la nueva etapa del mercado laboral. Mientras la inteligencia artificial avanza, empresas y profesionales se enfrentan a un escenario donde la adaptación ya no es opcional, sino una condición para mantenerse vigentes.
