Santo Domingo, RD – El gobierno dominicano, bajo la rectoría de la OGTIC, fortaleció la atención ciudadana y modernizó los servicios públicos durante 2025, atendiendo más de 1.7 millones de llamadas a través del *462, gestionando 1.9 millones de servicios y ofreciendo cerca de 1.5 millones de atenciones en los Puntos GOB.
El eje de estos avances fue la implementación de Burocracia Cero, una reforma que eliminó trámites innecesarios y agilizó procesos, transformando la experiencia del ciudadano con el Estado. Plataformas digitales como la Ventanilla Única de Formalización, el portal 311 y la Certificación Notarial Digital consolidan un modelo donde el Estado resuelve en lugar de retrasar.
En coordinación con el sector privado, se simplificaron los trámites de permisos de construcción de más de 160 a 68, manteniendo la normativa pero promoviendo la inversión y el crecimiento económico.
En el ámbito audiovisual, la televisión pública dominicana experimentó su mayor transformación tecnológica y de contenidos, con infraestructura renovada y producción de series originales como La Familia Espejo y Trinitarios. Además, se creó el Instituto Audiovisual gratuito, donde jóvenes aprenden televisión y streaming bajo estándares internacionales.
La gestión pública se evaluó bajo un nuevo sistema de desempeño institucional, centrado en resultados y enfocado en los servicios más demandados: salud, educación y seguridad ciudadana. Con la resolución del SISMAP Seguridad, se midió la satisfacción y los indicadores de desempeño de hospitales, más de mil escuelas y estaciones policiales, asegurando que la eficiencia se constate en el territorio.
El gobierno destacó que la transformación digital auténtica requiere transparencia e integridad pública, reforzando la confianza ciudadana y garantizando que cada trámite simplificado acerque al ciudadano a sus derechos.
