Amazon ha lanzado en España la versión de prueba de Rufus, un chatbot de inteligencia artificial diseñado para mejorar la experiencia de compra. Rufus puede responder desde preguntas generales hasta consultas específicas, como comparaciones entre productos.
Este asistente integrado en la aplicación de Amazon permite, por ejemplo, que los usuarios comparen fácilmente dos modelos de freidoras de aire: Rufus puede generar una lista detallada de diferencias entre ambos y responder a preguntas clave como “¿Qué opinan los clientes?”.
Rufus también es útil cuando el usuario necesita comprar producto de acuerdo con una ocasión y no sabe por dónde empezar. Por ejemplo, alguien que está empezando en el mundo runner, le puede consultar: “Necesito unos nuevos tenis para trotar, ¿Cuáles son los mejores?”.
Cabe señalar que Rufus, al ser aún función de prueba en España, no todos los usuarios lo tienen habilitado. “Rufus ya está disponible para determinados clientes cuando actualicen su aplicación de Amazon”, aclara la compañía en blog para España.
Cómo utilizar Rufus
Algunos usuarios pueden utilizar Rufus, el asistente de compras con inteligencia artificial de Amazon, de la siguiente forma:
- Actualizar la aplicación móvil de Amazon para verificar que han sido seleccionados por la empresa para ser parte de la prueba.
- Después de la actualización, verificar que en la aplicación aparezca un ícono en tonos naranja y azul en la esquina inferior derecha.
- Pulsar el ícono para que aparezca un nuevo chat con Rufus.
- Empezar a interactuar con Rufus, la IA de Amazon.
Amazon explica que los usuarios pueden ampliar el cuadro de chat para ver las respuestas a sus preguntas, pulsar sobre las preguntas sugeridas y hacer preguntas de seguimiento. Así como salir de Rufus y volver a los resultados de búsqueda tradicionales en cualquier momento deslizando el dedo hacia abajo para cerrar el cuadro de chat.
