PUERTO PLATA. – Ocean World y Amber Cove, con el apoyo del Care Team de Carnival Corporation, realizaron el taller presencial “Care Team Training”, dirigido a sus colaboradores y a profesionales de la industria de cruceros con sus actividades afines.
La capacitación, de modalidad presencial, se desarrolló durante los días 9 y 10 de septiembre, en el Grand Salón de Ocean World, y acudieron 260 colaboradores del sector, quienes pudieron participar en dos niveles de entrenamientos; los matutinos, que se enfocaron en entrenamientos generales, mientras que los vespertinos, en un nivel más avanzado, se enfocaron en resolución y simulaciones de casos reales.
Se trataron aspectos como, proporcionar apoyo emocional y logístico durante una crisis o un incidente, qué no se debe hacer, cómo satisfacer las necesidades básicas, creando un entorno de apoyo que pueda ofrecer atención compasiva y apoyo logístico, en medio de eventualidades, a pasajeros,tripulantes y empleados, tanto en mar como en tierra.
Como anfitrionas de las entidades convocantes estuvieron Birgitt Heinsen, Directora de Sostenibilidad de Ocean World y Sharon Mei, gerente del puerto Amber Cove,por separado destacaron la importancia de continuar robusteciendo la cadena de valor de turismo de Puerto Plata, capacitando a los colaboradores hacia una visión de trabajo solidaria, responsable y empática.
“La calidad de un destino turístico depende de todos los actores involucrados, es por esto que estamos comprometidos con inculcar esta visión en nuestros equipos y, en adición a ellos, abrimos este entrenamiento a touroperadores, comerciantes de tiendas, gremios y toda la cadena de valor del destino, para seguir fortaleciéndonos en nuestro objetivo común, de constituirnos en un destino cada vez más competitivo”, aseguraron.
