La Superintendencia de Bancos (SB) presentó este miércoles el informe “Hacia un sistema financiero inclusivo y sostenible 2025”, que analiza los avances y retos en la participación de grupos vulnerables dentro del sistema financiero dominicano.
El estudio, basado en encuestas a entidades de intermediación financiera (EIF) y a sus usuarios, evidencia progresos en inclusión con enfoque de género y accesibilidad, pero también señala barreras que limitan la igualdad de oportunidades.
Según el informe, el 84 % de las EIF cuenta con rampas o infraestructura adaptada para personas con discapacidad. En el ámbito digital, 45 % dispone de páginas web accesibles y 20 % de aplicaciones móviles inclusivas. No obstante, persisten brechas en la oferta de productos y la capacitación del personal para atender de manera efectiva a este segmento.
Las personas con discapacidad entrevistadas expresaron sentirse seguras en los canales alternos, especialmente en aplicaciones móviles (74 %) y banca en línea (70 %). “Impulsar la accesibilidad universal y la educación financiera inclusiva sigue siendo esencial para garantizar igualdad de oportunidades”, subraya el informe, presentado en ocasión del Día Internacional de las Personas con Discapacidad.
En cuanto al enfoque de género, las mujeres representan casi la mitad (48 %) de las personas deudoras, y 48 % de las EIF cuenta con políticas de igualdad de género. Sin embargo, solo 14 % ofrece productos diseñados exclusivamente para mujeres, y el 26 % de las usuarias señala enfrentar requisitos adicionales para acceder a servicios financieros.
El estudio también identificó desafíos para migrantes y adultos mayores. El 48 % de los migrantes reportó exigencia de documentación adicional, mientras que el 16 % de las personas mayores de 65 años indicó haber sido rechazado por alguna EIF. Aunque se implementan programas de educación financiera y atención preferencial, la inclusión digital y tecnológica de estos grupos aún requiere fortalecerse.
En sostenibilidad, 45 % de las entidades ha adoptado políticas vinculadas a prácticas sostenibles y 39 % ofrece productos verdes, como préstamos para paneles solares y vehículos eléctricos. Sin embargo, 43 % de los usuarios desconoce estas opciones, lo que indica la necesidad de mejorar la comunicación y educación financiera sobre sostenibilidad.
El informe de la SB busca orientar políticas públicas y estrategias sectoriales que fortalezcan la equidad, la innovación y la confianza en el sistema financiero dominicano, asegurando oportunidades reales de inclusión para todos los ciudadanos.
