Ticketmaster devuelve casi un millón de dólares por boletas de Bad Bunny

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Redacción. La empresa de boletos Ticketmaster devolvió más de 18,15 millones de pesos (unos 985.000 dólares) por entradas canceladas a los conciertos de Bad Bunny. Los eventos ocurrieron el 9 y 10 del diciembre pasado en el estadio Azteca de Ciudad de México, donde más de 2000 personas no pudieron acceder a los espectáculos.

A través de un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México, que solicitó anteriormente a la boletería un informe del problema con las entradas, declaró que 2.155 de los compradores que se les negó la entrada al espectáculo ya recibieron la devolución de su dinero y, de esta cifra, 1.086 denunciaron sus quejas a la institución.

Según la nota, Ticketmaster aclaró que “por fallas en su sistema de lectura de boletos, se produjo el problema para acceder al primer concierto”. La empresa también aclaró en su momento que “hubo un gran número de boletos que no fueron adquiridos en los canales oficiales y boletos legítimos impresos varias veces (…) con los que se pretendió ingresar al evento”.

Acciones tomadas por Profeco

El primer día de la función se estimó que entre 2,000 y 3,000 personas se les impidió la entrada al estadio Azteca a pesar de contar con sus entradas. Durante el segundo día, un operativo especial de verificadores de Profeco se desplegó en el estadio para salvaguardar a los consumidores. Solo 110 consumidores acudieron a los mismos por problemas de acceso.

“Hasta la fecha, Ticketmaster ha remitido a esta Procuraduría 2.155 comprobantes de reembolso, del monto total pagado (valor nominal del boleto más cargos por servicio), más una compensación del 20 %, lo cual corresponde a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor, ante el incumplimiento del servicio por un proveedor”, informó la institución.

En total, “Ticketmaster ha devuelto un monto total de 18.15 millones de pesos (unos 985.000 dólares), de los cuales 3,62 millones de pesos (unos 196.000 dólares) corresponden a la compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor”.

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