El 34% de los compradores en España ya realiza pagos en tiendas usando su teléfono móvil o dispositivos inteligentes, mientras que un 67% recurre a herramientas de inteligencia artificial, como ChatGPT, para informarse, resolver dudas o aprender antes de comprar, según el análisis de tendencias de Aecoc Shopperview.
El estudio destaca que la tecnología está transformando el comportamiento del consumidor, configurando un nuevo mapa del consumo donde la salud, la conveniencia, la sostenibilidad y la digitalización son factores clave en la decisión de compra.
El informe señala que el 30% de los compradores elige sus establecimientos por cercanía, mientras que el 46% utiliza de manera habitual el canal de conveniencia, caracterizado por compras rápidas, cestas pequeñas y menor sensibilidad al precio.
El control del gasto impulsa una mayor búsqueda de ofertas: el 76% de los consumidores presta más atención a precios y promociones, el 60% recorre varios establecimientos en busca de descuentos, y el 51% acumula productos cuando detecta oportunidades de ahorro.
La innovación también sigue siendo relevante: el 72% afirma haber incorporado un producto nuevo en su última compra, aunque el 66% solo adquiere estos productos si están en oferta o promoción, lo que refleja la influencia del precio en la adopción de novedades.
