En un evento organizado por la Superintendencia de Bancos, se presentó el informe de gestión institucional 20-24, destacando significativos avances en fortalecimiento técnico, organizacional y en la transformación de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
El Superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W, resaltó los logros alcanzados durante el período, subrayando que “los frutos de la estrategia 2020-2024 son el resultado de un trabajo en equipo excepcional que ha guiado este proceso hacia el éxito”. El acto contó con la presencia del presidente Luis Abinader Corona.
Entre los hitos mencionados, Fernández destacó la actualización de la estrategia de supervisión bancaria para alinearse con los estándares internacionales, así como la implementación de un plan de acción para prevenir y combatir delitos financieros. Además, se enfatizó la creación de una ruta regulatoria para apoyar la adecuación normativa en el sector y fomentar la innovación financiera.
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Durante el período mencionado, la Superintendencia de Bancos emitió cuatro instructivos, 55 circulares y 59 cartas circulares, abordando temas cruciales para la estabilidad y la protección de los derechos de los usuarios del sistema financiero.
En cuanto a la atención al público, la institución amplió sus canales de servicio y a través de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario), logró la devolución de RD$452 millones a favor de los clientes bancarios, una cifra seis veces superior al período anterior.
Además, mediante la campaña “Dinero Busca Dueño”, se distribuyeron RD$305.8 millones a 2,605 ahorristas de entidades en proceso de disolución o liquidación.
En términos de eficiencia y adaptación a estándares globales, la Superintendencia de Bancos obtuvo múltiples certificaciones internacionales, incluyendo ISO 9001:2015 para Gestión de la Calidad, ISO 37001:2016 para Gestión Antisoborno, ISO 27001 para Seguridad de la Información, e ISO 22301 para Continuidad del Negocio. Asimismo, la institución obtuvo otros reconocimientos que destacan su compromiso con la ética, la transparencia, el ambiente laboral favorable y la diversidad, tales como Sostenibilidad 3R´s, Seguridad y Salud en el Trabajo, Marco Internacional de Auditoría Interna, Igualando RD y Great Place to Work.
Desde 2020, la Superintendencia de Bancos ha fortalecido significativamente su equipo técnico mediante la contratación de profesionales especializados.
