Nueva York – Jack Dorsey, cofundador de Twitter y CEO de Block (empresa que opera Square, Cash App y su ecosistema de Bitcoin), anunció el despido de más de 4.000 empleados, casi la mitad de su plantilla global, citando el avance de la inteligencia artificial (IA) como motivo principal.
En una carta interna publicada el 26 de febrero, Dorsey explicó que la IA no reduce el trabajo, sino que lo transforma y, en los casos más honestos, lo reemplaza, mientras las acciones de Block subían un 23 % en operaciones posteriores al cierre del mercado.
El fenómeno de los despidos impulsados por la IA no es exclusivo de Block. Empresas como Amazon, Pinterest, Salesforce, Duolingo y Dow también recortaron miles de empleos en los últimos meses, citando eficiencias derivadas del uso de estas tecnologías. Según la firma Challenger, Gray & Christmas, solo en 2025, 55.000 despidos fueron atribuidos directamente a la IA, mientras que en 2026, en las primeras semanas del año, se eliminaron 26.000 empleos tecnológicos.
Expertos y estudios recientes plantean una duda clave: muchas empresas despiden por el potencial prometido de la IA, no por su desempeño real. La revista Harvard Business Review y la consultora Gartner señalan que solo uno de cada cincuenta proyectos de IA genera un valor transformacional significativo, mientras que la firma Forrester advierte que la mitad de los despidos podrían ser seguidos de recontrataciones offshore con menores salarios.
Dorsey lanzó una advertencia explícita que pocos CEOs se atreverían a hacer: “Prefiero llegar a estos cambios honestamente y en mis propios términos, que ser forzado a hacerlo de forma reactiva”. Según él, la mayoría de las empresas harán cambios estructurales similares en el próximo año debido a la presión de la IA.
Estudios recientes también muestran que la IA intensifica el trabajo, aumentando la productividad pero también el agotamiento, la rotación y afectando la calidad media del trabajo. Las posiciones de nivel de entrada, tradicionalmente utilizadas para aprendizaje y experiencia, son las primeras en ser automatizadas, dejando a la generación Z con menos oportunidades de ingreso al mercado laboral.
Block se presenta como un caso de empresa rentable y en crecimiento, que realiza estos ajustes desde la fortaleza y no por crisis, aunque su decisión podría marcar el inicio de una reconfiguración laboral sin precedentes en tiempo de paz.
