El mayor impulso en el mercado lo registró Expedia Group, cuyas acciones aumentaron cerca de 13,7 %. Travelzoo avanzó alrededor de 10,8 %, mientras que Booking Holdings experimentó un crecimiento aproximado de 8,4 %.
El repunte se produjo luego de que informes del sector indicaran que OpenAI reconsidera su intención de convertir a ChatGPT en una plataforma completa de comercio digital. Según el medio especializado The Information, la empresa detectó que, aunque muchos usuarios utilizan el chatbot para investigar productos o planificar servicios, pocos finalizan las compras dentro de la propia plataforma.
El proyecto de pagos integrados también enfrentó dificultades técnicas relacionadas con la gestión de impuestos, la integración con diferentes comercios y la actualización constante de precios y disponibilidad.
La plataforma de comercio electrónico Shopify, que participaba en el experimento, señaló que solo una pequeña cantidad de comerciantes llegó a utilizar la función de pago dentro del chatbot, lo que evidenció una adopción limitada.
Ante estas complicaciones, OpenAI estaría optando por un modelo basado en integraciones con aplicaciones externas, en el que los usuarios investigan o planifican en ChatGPT, pero completan la compra en plataformas especializadas.
Analistas consideran que este giro estratégico reduce el riesgo de que la inteligencia artificial desplace a las agencias de viajes digitales, ya que estas empresas cuentan con sistemas complejos para gestionar reservas, precios y disponibilidad en tiempo real dentro del mercado turístico global.
